¿Pediste la pieza equivocada? ¿El trabajo resultó más fácil de lo esperado? Sin problema — devuélvela en 30 días y lo arreglamos. Aquí la versión corta y honesta.
Todas las piezas de electrodomésticos deben devolverse en los 30 días posteriores a la fecha original de compra para ser elegibles para reembolso o cambio. Las solicitudes después de este plazo no se pueden atender por restricciones del fabricante.
Las piezas deben estar en su empaque original sin abrir y en condición nueva. Se requiere documentación adecuada incluyendo el recibo original o confirmación digital de pedido para todas las devoluciones.
Componentes eléctricos, piezas mecánicas instaladas, y artículos personalizados de pedido especial no son retornables una vez roto el sello de fábrica, asegurando la seguridad y confiabilidad de nuestro inventario.
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente con tu número de pedido. Una vez aprobada la devolución, recibirás un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones de envío. Los reembolsos se emiten al método de pago original en 5–7 días hábiles después de recibir la pieza. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente excepto si la devolución es por una pieza defectuosa o enviada incorrectamente.
Si recibiste una pieza defectuosa o incorrecta, contáctanos dentro de los 30 días desde la entrega. Cubriremos los costos de envío de devolución y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin cargo adicional.
Ten tu número de pedido a la mano. 509·885·8448 o info@nextgenappliance.com.
Emitiremos una Autorización de Devolución de Mercancía e instrucciones de envío el mismo día.
Empaque original sin abrir. El cliente cubre el envío excepto si la pieza fue enviada mal o defectuosa.
Al método de pago original una vez que recibimos y verificamos la pieza devuelta.
Cada reparación en casa que hacemos viene con una garantía de mano de obra de 30 días — escrita en cada factura. Las piezas llevan la garantía original del fabricante, que va de 1 año a vitalicia según el componente. Si la misma cosa se rompe de nuevo en 30 días, regresamos y la arreglamos por nuestra cuenta.